+7 (499) 390-37-20  с 10.00 до 19.00,     

  • Главная
  • Наши услуги
  • Кейтерингам
  • "Тайный покупатель"

«Тайный покупатель»

Каждый активный игрок рынка кейтеринга рано или поздно начинает выстраивать систему контроля качества собственных услуг.Для чего-то подойдет разработка системы стандартов, check-листы и контрольные выезды. Что-то Вы точно сможете улучшить в своей работе, собирая и обрабатывая отзывы заказчиков. CateringConsulting.ru, конечно же, имеет опыт в разработке и check-листов, и форм отзыва заказчика. Но помимо этого, крайне полезной являетсяуслуга «Тайный покупатель». И более 20 крупнейших московских кейтерингов уже имели возможность оценить все ее преимущества.

В Вашу компанию обратится «Тайный покупатель», который может быть частным лицом или представителем корпоративного клиента. Сделав первичный запрос, «Тайный покупатель» получит от Вашего менеджера коммерческое предложение, задаст уточняющие вопросы, попросит коррекции предложения и отправки дополнительной информации. С помощью «Тайного покупателя» Вы узнаете множество нюансов работы собственной компании в процессе продажи услуг.

Услуга «Тайный покупатель» позволит оценить следующие составляющие работы Вашей компании:

  • легкость дозвона по Вашим рекламным телефонам
  • качество первичного контакта и впечатление от первого звонка в компанию
  • качество коммерческого предложения и оперативность его предоставления
  • профессионализм менеджера и его клиент-ориентированность
  • уровень презентации компании менеджером клиенту и гибкость услуги
  • такие качества менеджера по работе с клиентами, как: вежливость, настойчивость и уровень речевой культуры, внимательность к потребностям заказчика, знание истории компании, сервиса и меню

Услугой «Тайный покупатель» Вы можете воспользоваться разово или прибегать к ее помощи с какой-то регулярностью.

Отправить заявку на услугу «Тайный покупатель»

Demo

Аренда оборудования

 

Перейти в раздел Каталога